Kysymyksiä ja vastauksia
Kysymyksiä ja vastauksia
Mitä voin tehdä, jos patruuna ei sovi tulostimeen tai se toimii huonosti?
Jos valitsit oikean tulostinmerkin ja -mallin, kun ostit patruunan, niin se sopii tulostimeesi, vaikka se näyttää erilaiselta kuin tulostinvalmistajan oma alkuperäinen patruuna. Voit asentaa sen tulostimeen niin näet, että se toimii. Näyttääkö patruuna silti liian suurelta? Varmista, että olet poistanut mahdollisen kuljetussuojan. Se on yksivärinen muoviosa, joka on patruunan suuttimen suojana. Jos saat virheilmoituksen asetettuasi patruunan paikalleen, niin tarkista toimiiko tulostus valittuasi "Jatka tulostusta", "OK" tai jotain muuta vastaavaa. Voit myös pyyhkiä mikrosirua, patruunan kontaktipintaa kuivalla ja puhtaalla talouspaperilla. Käynnistä tulostin ja yritä uudelleen, sen pitäisi toimia.
Jos tulosteet ovat heikkolaatuisia asetettuasi uuden patruunan, saattaa tulostin tarvita puhdistusta. Ohjekirjasta löydät ohjeet, kuinka käynnistät puhdistuksen. Kokeile myös pyyhkiä patruunan suutin pumpulipuikolla, joka on kostutettu lämpimällä vedellä.
Jos ohjeista ei ole apua olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä yhteyslomakkeen kautta. Ilmoita meille silloin myös tulostimesi malli sekä mustepatruunoista löytyvät tuotenumerot ja "Code" merkinnät.
Mitä voin tehdä, jos laserkasetti ei sovi tulostimeen tai se toimii huonosti?
Jos valitsit oikean tulostinmerkin ja -mallin, kun ostit laserkasetin, niin se sopii tulostimeesi, vaikka se näyttää erilaiselta kuin tulostinvalmistajan oma alkuperäinen kasetti. Voit asentaa sen tulostimeen niin huomaat, että se toimii.
Monissa kaseteissa on kuljetussuoja, joka on yksivärinen muovikuori. Jos kasetti näyttää liian suurelta, niin varmista, että kuljetussuoja on poistettu.
Jos tulostin antaa virheilmoituksen asennettuasi kasetin, niin kokeile ottaa kasetti ulos tulostimesta ja asenna se uudelleen. Kokeile voitko jatkaa tulostusta klikkaamalla "Jatka tulostusta", "OK" tai jotakin muuta vastaavaa vaihtoehtoa. Voit myös tarkistaa tulostimen ohjekirjasta kyseisen virheilmoituksen ja kuinka ongelman voi ratkaista. Käynnistä tulostin ja yritä uudelleen, sen pitäisi toimia.
Jos tulostusjälki on heikkoa asennettuasi uuden kasetin, ota kasetti ulos tulostimesta ja heiluttele sitä kevyesti ennen kuin asennat sen takaisin tulostimeen. Näin jauhe jakautuu tasaisesti. Tulosta sitten 10-15 sivua ja katso tuleeko tulostus normaaliksi. Voit myös käynnistää tulostimen puhdistusohjelman. Tulostimen ohjekirjasta löydät ohjeet puhdistusohjelman käyttöön.
Jos ohjeista ei ole apua olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä yhteyslomakkeen kautta. Ilmoita meille samalla myös tulostimesi malli sekä kaseteista löytyvät tuotenumerot ja "Code" merkinnät.
Miksi HP-tulostin ei enää hyväksy Nordicinkin kasetteja?
Tulostimen valmistaja HP julkaisee joskus päivityksiä tulostimen kiinteään ohjelmistoon (firmware). Näiden asentaminen voi aiheuttaa sen, että vaihtoehtoiset mustekasetit ja väriainekasetit lakkaavat toimimasta. Tämä koskee Nordicinkin omia merkin musteita ja laserkasetteja.
Jotta patruunat ja laserkasetit toimisivat uudelleen tulee vanha laiteohjelmisto asennettava takaisin. Tätä kutsutaan tulostimen takaisinpäivittämiseksi. Tämä tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että tulostinta autetaan palaamaan takaisin ennen päivitystä käytettyyn ohjelmistoon.
Toimi näin:
Lataa vanha ohjelmisto uudelleenasentamista varten. Valitse sopiva linkki täältä:
HP LaserJet M153-M154
HP LaserJet Pro M180-M181
HP Color LaserJet Pro M254d
HP LaserJet Pro M254dn/M254nW
HP LaserJet Pro M280-M281
Ennen vanhan ohjelmiston asentamista tulostimen asetuksista on valittava tila, joka mahdollistaa vanhan laiteohjaimen asentamisen. Voit tehdä tämän tulostimen menussa/asetuksissa sen ohjauspaneelin (painikkeet ja näyttö) kautta. Muista, että se, miten eri valikkokohdat on muotoiltu tulostimessa voi erota hieman mallista toiseen Joissakin malleissa ei ole lainkaan valikoita, ja voit silloin ohittaa tämän vaiheen. Muuten se saattaa näyttää esimerkiksi tältä:
Asennus -> Huolto -> LaserJet päivitys -> Hallitse päivityksiä -> Salli Downgrade -> Kyllä
Kun olet asettanut tulostimen sallimaan alennuksen, voit asentaa ohjelmiston. Kun ohjelmisto on asennettu, suosittelemme, että asetat tulostimen niin, että se ei päivity automaattisesti uudelleen, koska silloin ongelma tulee toistumaan.
Näin se saattaa näyttää tulostimen valikoissa, kun valitset, ettet halua automaattisia päivityksiä:
Asennus -> Huolto -> LaserJet päivitys -> Hallitse päivityksiä -> Salli päivitykset -> Ei
Asennus -> Huolto -> LaserJet päivitys -> Hallitse päivityksiä -> Tarkista automaattisesti -> Pois
Asennus -> Huolto -> LaserJet päivitys -> Hallitse päivityksiä -> Kysy ennen asennusta -> Aina
Jos näistä vinkeistä huolimatta et saa patruunaa tai laserkasettia toimimaan, niin otathan meihin yhteyttä. Kerro siinä tapauksessa meille mikä tulostinmalli sinulla on käytössäsi, jotta meidän on helpompi olla avuksi!
Miksei tilaukseni ole saapunut vielä?
Heti, kun tilauksesi lähtenyt meiltä, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi. Jos et ole saanut ilmoitusta, jokin tilaamistasi tuotteista saattaa olla loppu varastostamme. Voit helposti tarkistaa tuotteen saatavuuden kotisivuillamme. Jos kaikkia tuotteita on saatavilla, muttei tilausta ole lähetetty, niin kyse on jostakin muusta. Siinä tapauksessa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeemme kautta. Jotta voimme auttaa sinua, tarvitsemme tilausnumerosi. Tilausnumero on tilausvahvistuksessa, joka on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.
Jos et ole saanut vahvistusta lainkaan, ei tilaus valitettavasti ole tullut meille perille. Pyydämme sinua tekemään tilauksen uudelleen kotisivujemme kautta. Lisätietoa toimitusehdoistamme voit lukea täältä: Tietoa toimituksistamme
Ovatko toimituskulut aina samat riippumatta siitä, kuinka paljon tilaan?
Toimituskulut ovat normaalisti 4,95 € sis. ALV, mutta yrityspaketin hinta on 6,99 €.
Jos olet saanut "ilmaiset rahtikulut" tarjouksen, saat sen hyödynnettyä kun teet tilauksen suoraan tarjouksen linkin kautta tai käyttämällä määritettyä nettiosoitetta. Joillakin kampanjoilla on tarjouskoodi, joka tulee kirjoittaa ostoskori-sivulla olevaan kenttään.
Mitä voin tehdä, kun uusi Canon mustepatruuna näyttää vajaata/tyhjää mustetasoa, vaikka se on täysin uusi?
Sillä nämä mustepatruunat ovat kierrätettyjä ja uudelleen täytettyjä, ei tulostin pysty näyttämään niiden oikeaa mustetasoa. Ne ovat kuitenkin täynnä mustetta ja niillä voi tulostaa vähintään niin paljon kuin alkuperäisilläkin.
Jos tulostin ilmoittaa, että kasetti on täysin tyhjä ja ei anna tulostaa, voit saada sen toimimaan seuraavien ohjeiden avulla:
1. Ota ulos kaikki patruunat tulostimesta ja asenna ne takaisin paikalleen. Saat silloin viestin, jossa vahvistetaan, että uudet patruunat on asennettu. Paina "OK" jatkaaksesi.
2. Kokeile tulostaa dokumentti. Silloin uusi varoitusilmoitus saattaa ilmaantua. Tämä varoitus koskee patruunan mustetason tunnistamista, ja neuvoo sinua keskeyttämään tai peruuttamaan tulostuksen. Tässä vaiheessa on tärkeää, että ET paina "OK" tai "Peruuta tulostus". Sen sijaan siirry suoraan vaiheeseen 3.
3. Aloittaaksesi tulostuksen tästä vikailmoituksesta huolimatta, tulee sinun painaa "Resume"-painiketta vähintään viiden sekunnin ajan. Joskus siihen voi kulua jopa useita minuutteja, ennen kuin tulostustyö käynnistyy uudelleen. Tämä riippuu täysin siitä, mikä tulostin sinulla on.
Huomioi seuraavat asiat:
- Suorita edellä mainitut vaiheet vain kerran. - Vaiheita ei tarvitse toistaa ennen kuin vaihdat taas uudet patruunat tulostimeen.
- Tulostimesi voi näyttää toisenlaisia tietoja tai virheilmoituksia kuin mitä olemme maininneet
- Lue tulostimen ohjekirjasta missä "Resume" ja Cancel" painikkeet sijaitsevat ja mikä symboli niissä on. Yleensä symbolissa on kolmio ympyrän sisällä.
Jos ohjeista ei ole apua olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä yhteyslomakkeen kautta. Ilmoita meille silloin myös tulostimesi malli sekä mustepatruunoista löytyvät tuotenumerot ja "Code" merkinnät.
Miten saan käytettyä tarjouksenne hyödyksi?
Kun olet tehtyn ostoksia sivuillamme, niin alat saada uutiskirjeemme, joka sisältää erilaisia tarjouksia. Se lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilatessasi.
Uutiskirjeessämme saat esimerkiksi alennustarjouksia, valikoituja tuotteita erikoishintaan, tietoa uutuuksista ja muista mielenkiintoisista tuotteista. Jotta voit käyttää tarjouksen hyödyksesi, tarvitsee sinun tehdä tilaus uutiskirjeessä olevan linkin kautta. Kyseinen tarjous kirjautuu tilaukseesi automaattisesti, kun klikkaat annettua linkkiä tai kuvaa ja tilauksesi täyttää tarjouksen ehdot*.
Jos tarjouksessa on kampanjakoodi, kirjoita se ostoskorissa olevaan kentään. Kun olet syöttänyt koodin, klikkaa "Aktivoi kampanjakoodi", niin tarjous lisätään tilaukseesi.
Tavoitteemme on, että ostosten teko sujuu helposti ja kätevästi. Meidän uutiskirjeemme sisältää aina hyviä tarjouksia - jotakin mitä odottaa innolla!
*Kampanjan viimeisen voimassaolopäivän lisäksi tarjouksessa saattaa olla ehto, että sinun tulee ostaa tuotteita tietyllä summalla käyttääksesi tarjouksen hyväksesi. Huomioithan, että toimituskulut eivät ole tuote.
Voinko tilata mustepatruunan tulostimeeni 0 € hintaan?
Voit tilata yhden mustepatruunan 0€ hintaan. Tarjous on voimassa yhden kerran asiakasta kohti ja se kattaa useimmat tarjolla olevat tulostinmallit, mutta ei kuitenkaan aivan kaikkia. Joillekin tulostimille tarjoamme mustepatruunan sijasta pakkauksen valokuvapapereita. Tulostimellesi tarjotun tuotteen löydät tulostinmallisi tuotesivun kautta. Kotisivultamme löytyy myös muita 0 € tuotteita esim. paristoja, pölypusseja ja lamppuja.
Tarjous on asiakaskohtainen ja sen voi käyttää hyväksi yhden kerran. Tarjousta ei voi yhdistää muiden 0 € tarjoustuotteiden kanssa.
Huomaa myös, että sinun ei tarvitse hyödyntää tarjousta ensimmäisen tilauksesi yhteydessä, vaan voit säästää tarjouksen myöhempää ajankohtaa varten!
Olen hukannut sisäänkirjautumistietoni, mitä tehdä?
Jos olet jo asiakkaamme, mutta olet hukannut sisäänkirjautumistietosi, voit pyytää meitä lähettämään ne sinulle. Klikkaa kohtaa "Kirjaudu sisään" sivustomme vasemmassa yläreunassa. Klikkaa sitten linkkiä "Unohditko salasanasi?" ja syötä sen jälkeen asiakasnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, jonka ilmoitit rekisteröinnin yhteydessä. Klikkaa "Lähetä", niin saat sähköpostin, jonka avulla voit luoda uuden salasanan.
En pysty lähettämään tilaustani, mitä pitäisi tehdä?
Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, voi se johtua siitä, että jokin tieto puuttuu tai se on muutettava. Jos on kyse tästä, niin kyseisen virheen aiheuttava kenttä korostuu punaisella klikattuasi "Lähetä"-painiketta. Tällöin sivun yläreunaan ilmestyy punainen teksti, josta ilmenee mikä tieto puuttuu tai on muutettava. Tyhjennä kyseinen kenttä ja krjoita tieto uudelleen.
Jos saat virheilmoituksen maksaesasi kortilla, saattaa se johtua tilapäisestä häiriöstä pankkiyhteyden kanssa. Kannattaa odottaa ja kokeilla myöhemmin uudelleen.
Kun tilaus on onnistunut, näet sivuillamme tilausnumeron ja saat vahvistuksen sähköpostitse.
Kuinka kierrätän myymänne ekolaservärikasetit?
Nordicink-merkkiset ekolaservärikasettimme ovat valmistettu kierrätetystä muovista. Ympäristön kannalta paras vaihtoehto on, että viet ne itse kierrätyspisteeseen, jossa ne kierrätetään kovamuovina.
Miten löydän oikean musteen tai laservärin tulostimeeni?
Nopein tapa löytää oikea mustepatruuna tai värikasetti on kirjoittaa tulostimen merkki ja malli oikean yläkulman hakuruutuun. Esim. HP DESKJET D5445. Päädyt silloin suoraan tilaussivulle, josta löydät tulostimellesi sopivat musteet ja muut tarvikkeet. Tulostimesi nimen ja mallin löydät tulostimen päältä, ohjekirjasta tai tietokoneellasi olevasta tulostinohjelmasta. Joskus on helpointa hakea vain osalla mallinimestä. Esim. "D5445".
Voit myös hakea suoraan tiettyä mustepatruunaa tai värikasettia. Kirjoita silloin mustepatruunasta tai värikasetista löytyvä tuotenumero hakukenttään.
Jos olet tilannut etsimäsi tuotteen meiltä aikaisemmin ja olet sisäänkirjautuneena, voit löytää sen helposti uudelleen tilaushistorian kautta. Näet tilaushistoriasi klikkaamalla "omat tilaukset" linkkiä, jonka löydät sinisestä kentästä sivustomme alareunassa. Jokaisen tuotteen vieressä lukee tuotenumero, jonka avulla voit etsiä ja tilata kyseisen tuotteen.
Voit myös klikata kohtaa "Mustepatruunat ja laservärit" sivun vasemmasta laidasta ja jatkaa klikkaamalla oikeaa merkkiä ja tämän jälkeen mallia.
Uusin ostamani Brother mustepatruuna ei näytä sopivan, kuinka toimin?
Tilaamasi Nordicink merkkinen mustepatruuna voi erota ulkonäöllisesti alkuperäisestä mustepatruunasta. Patruuna voi olla hieman kapeampi, toisen värinen tai siinä voi olla erilainen kiinnitys, mutta siitä huolimatta se sopii ja toimii erinomaisesti tulostimessasi. Voit siis huoletta asentaa sen ja alkaa tulostamaan.
Se, että patruunoiden ulkonäkö saattaa erota toisistaan johtuu siitä, että meillä on tuotteita eri tavarantoimittajilta ja heillä on jokaisella oma tyylinsä ja tapansa valmistaa patruunoita. Jos tulostimesi mallia ei ole mainittu patruunan etiketissä, niin se johtuu vain siitä, että se ei ole mahtunut mukaan. Voit silti olla varma että se sopii tulostimeesi.
Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää patruunasta, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä meihin. Kerro tällöin seuraavat tiedot: tulostimesi malli, tuotteessa oleva tuotenumero, tuotteesta löytyvä "CODE"-merkintä sekä tilausnumero. Näin voimme auttaa sinua paremmin.
Uusi ostamani Epson mustepatruuna ei toimi, kuinka toimin?
Jos tilaamasi mustepatruuna on meidän oman tuomerkkimme tuote, voi se näyttää erilaiselta kuin Epsonin alkuperäiset patruunat. Patruuna saattaa olla eri muotoinen, sen kiinnitys ja siru saattavat poiketa siitä mihin olet tottunut, mutta patruuna sopii ja toimii hyvin tulostimessa. Voit siis vain asentaa sen ja aloittaa tulostuksen.
Se, että patruunoiden ulkonäkö saattaa erota toisistaan johtuu siitä, että meillä on tuotteita eri tavarantoimittajilta ja heillä on jokaisella oma tyylinsä ja tapansa valmistaa patruunoita. Jos tulostimesi malli ei ole listattu patruunan etiketissä, johtuu se siitä, ettei kaikki mallit ole mahtuneet etikettiin. Patruuna sopii kyllä tulostimeesi.
Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää patruunasta, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä meihin. Kerro tällöin seuraavat tiedot: tulostimesi malli, tuotteessa oleva tuotenumero, tuotteesta löytyvä "CODE"-merkintä sekä tilausnumero. Näin voimme auttaa sinua paremmin.
Miten toimin, jos olen saanut väärän tuotteen?
Jos olet saanut muun kuin tilaamasi tuotteen, korjaamme tottakai asian nopeasti. Jos olet tilannut oman merkkimme mustepatruunan tai värikasetin, voi tuote erota ulkonäöllisesti alkuperäisestä tuotteesta. Siitä huolimatta tuote sopii ja toimii tulostimessasi, joten voit kaikessa rauhassa asentaa sen ja alkaa tulostamaan.
Jos tämä ei koske sinua, pyydämme ottamaan meihin suoraan yhteyttä niin autamme sinua. Ilmoita silloin tilaamasi tuotteen sekä väärin toimitetun tuotteen tuotenumerot. Tarvitsemme myös mahdollisen koodimerkinnän (code), jonka löydät itse tuotteesta ja sen pakkauksesta. Näiden tietojen avulla voimme nopeammin auttaa sinua. Me vastaamme luonnollisesti palautuksen ja mahdollisen jälkitoimituksen kuluista.
Mitä teen, jos en halua teiltä enää jatkossa tarjouksia?
Helpoin tapa poistua postituslistalta on klikata tarjousviestin poistamislinkkiä, joka löytyy tarjousviestin oikeasta yläreunasta. Kun olet klikannut kyseistä linkkiä, poistamme sähköpostiosoitteesi välittömästi postituslistaltamme. Jos tarjouksen on lähettänyt joku yhteistyökumppaneistamme, heidän tarjousviestin alaosasta löytyy myös samankaltainen poistamislinkki.
Halutessasi voit saada tarjouksia meiltä vain joka kolmas kuukausi. Sinulla on aina mahdollisuus palata takaisin postituslistallemme ja saada meiltä taas tarjouksia.
Miten voin muuttaa asiakastietojani?
Voit muuttaa asiakastietojasi tilauksen yhteydessä. Voit tehdä sen myös linkin "Omat tiedot" kautta, kun olet kirjautuneena sisään. Linkin löydät sivujemme alaosasta sinisestä kentästä.
Jos et muista salasanaasi, voit luoda uuden klikkaamalla "Unohtuiko salasanasi?" Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja saat hetken kuluttua sähköpostiisi linkin vaihtaaksesi salasanan
Haluan palauttaa ostokseni. Miten toimin?
Yksityishenkilönä voit aina palauttaa tuotteen. Sinulla on 30 päivän palautusoikeus ja oikeus tutustua ostamiisi tuotteisiin. Hygieniatuotteiden osalta sinettien, suojamuovien ja vastaavien on oltava ehjiä, jotta palautusoikeutta voidaan soveltaa. Kaikkien tuotteeseen kuuluvien tarvikkeiden on oltava mukana palautuksessa.
Jos haluat tilata uuden tuotteen, voit tehdä sen verkkosivujemme kautta.
Jotta näemme, keneltä palautus on tullut, voit liittää mukaan tiedot, joista käy ilmi tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja asiakasnumerosi. Helpoin tapa on ottaa kopio laskusta/lähetysluettelosta ja liittää se mukaan.
Palautamme summan sinulle, kun palautus saapuu meille. Jos olet maksanut luottokortilla tai PayPalilla, hyvitämme rahat suoraan tilillesi. Jos olet valinnut maksutavaksi laskun tai suoramaksun, otamme sinuun yhteyttä palauksen osalta. Vastaat itse palautuskuluista ja on sinun vastuullasi, että tuotteet saapuvat meille.
Voimme ottaa vastaan palautettuja lähetyksiä, jotka lähetetään postitse kirjeenä tai pakettina seuraavaan osoitteeseen:
Nordicink
Box 1644
SE-758 53 Uppsala
Kuinka teen tilaukseni?
Tilauksen tekeminen käy helposti valitsemalla haluamasi tuotteet mukaan ostoskoriisi painamalla ”Osta”-painiketta.
Voit löytää etsimäsi tuotteen parilla eri tavalla. Jos tiedät mitä haluat, voit yksinkertaisesti kirjoittaa tuotteen nimen tai tuotenumeron aloitussivumme oikeassa yläkulmassa olevaan hakukenttään. Voit myös etsiä haluamasi tuotteen päävalikon avulla, josta pääset valitsemaan tuoteryhmän, ja aina eteenpäin käyttäen alavalikoita. Jos esimerkiksi tarvitset uuden hiiren tietokoneeseesi, niin valitset päävalikosta ”Elektroniikka” ja sen jälkeen ”Hiiret”. Näin pääset sivulle, josta löytyy kaikki valikoimastamme löytyvät hiiret.
Kun kaikki haluamasi tuotteet ovat ostoskorissa, klikkaa ”Kassalle”-painiketta sivun oikeasta yläreunasta. Ostoskorissa näet vielä yhteenvedon tuotteista, jotka olet aikeissa tilata. Voit vielä helposti muuttaa tilattujen tuotteiden lukumäärää tai poistaa tietyn tuotteen tilauksesta. Kun olet tyytyväinen ostoskorin sisältöön, niin klikkaa ”Kassalle”-painiketta.
Seuraavassa vaiheessa sinun tulee täyttää kaikki tarvittavat tiedot, jotta saamme toimitettua tuotteet sinulle. Samassa valitset maksutavan tilauksellesi. Kun olet täyttänyt kaikki tiedot, klikkaa ”Lähetä”-painiketta. Jos olet valinnut maksutavaksi kortin, sinun tulee syöttää seuraavaksi maksukortin tiedot ja klikata ”Lähetä”-painiketta. Jos olet valinnut jonkin muun maksutavan, saat vahvistuksen, että tilauksesi on lähetetty. Saman vahvistuksen saat maksaessasi kortilla, kun korttimaksu on hyväksytty.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi vahvistuksen, josta näet tilauksesi yksityiskohdat.
Aion maksaa laskun, mutta tilitietonne puuttuu. Mistä löydän ne?
Tilitietomme löydät maksulomakkeesta sekä laskun vasemmasta yläkulmasta.
Tilinumeromme on FI28 1820 3000 0074 19 Maksun saajan nimi on ePayment Service Europe AB.
Miten laskuni lähetetään ja miten annan erillisen toimitusosoitteen?
Jos laskutusosoitteesi on sama kuin toimitusosoitteesi, lasku lähetetään paketin mukana.
Voit hyvin valita erillisen toimitusosoitteen, kun teet tilauksesi. Voit tehdä tämän valitsemalla ruudun ”Haluatko, että tuotteet lähetetään toiseen osoitteeseen?”. Valitse Muu-tekstikentän alla oleva ruutu. Uudet osoitekentät tulevat näkyviin, ja tallennetut toimitusosoitteet tulevat valittaviksi. Jos sinulla on erillinen toimitusosoite, lasku lähetetään kirjekuoressa laskun osoitteeseen.
En ole saanut kaikkia tilaamiani tuotteita. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos et ole saanut kaikkia tilaamiasi tuotteita, meidän on tietenkin korjattava asia. Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian. Ilmoita puuttuva tuote ja sen tuotenumero. Näiden tietojen avulla voimme nopeammin auttaa sinua. Maksamme luonnollisesti tuotteen lähetyskustannukset.
Ostin valokuvapatruunan, mutta se ei sovi kirjoittimeen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Valokuvapatruuna sisältää seuraavien väriset musteet: musta, vaalea syaani ja vaalea magenta. Patruuna asetetaan tulostimen mustan väripatruunan paikalle. Kyse ei ole tavallisesta väripatruunasta, joten sitä ei aseteta väripatruunan paikalle. Tavalliset väripatruunat jätetään paikoilleen tulostimeen, ja niistä saat seuraavat mustevärit: magenta, syaani ja keltainen.
Etu valokuvapatruunan käyttämiseen tavallisen mustan patruunan sijasta tulee siitä, että valokuvatulosteista tulee yksityiskohtaisemmat, koska tulostimella on sekoitettavana useampia perusvärejä.
Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteys asiakaspalveluumme. Jotta voimme auttaa sinua, tarvitsemme tuotenumeron ja koodin (code) ja muut tiedot, jotka ovat sekä patruunassa että pakkauksessa. Ilmoita myös tulostimen mallisi. Näiden tietojen avulla voimme nopeammin auttaa sinua.
Minulla on teiltä saatavia, miten saan rahani takaisin?
Jos sinulla on meiltä saatavia, voimme maksaa ne sinulle takaisin pankkitilillesi. Halutessasi voit myös jättää rahat meille sisään käytettäväksi seuraavan tilauksen yhteydessä.
Jos tahdot takaisinmaksun, tarvitsemme sinulta seuraavat tiedot:
· asiakasnumero
· pankin nimi
· pankkitilisi IBAN-numero ja pankkisi BIC/SWIFT-tunnus
· tilinomistajan nimi
Onko tulostimen takuu voimassa, kun käytän Nordicink-merkkisiä musteita tai laserkasetteja?
Kyllä, tulostimesi takuu on voimassa riippumatta siitä minkä merkkisen musteen tai laserkasetin ostat meiltä. Nordicink takaa, että tuotteet toimivat niille tarkoitetulla tavalla, ja että ne eivät vaurioita tulostintasi. Tämä pätee sillä edellytyksellä, että tulostimesi on tarkoitettu Euroopan markkinoille.
Mikä on lasertulostimen rumpu?
Lasertulostimeen kuuluu yleensä rumpu, jonka tehtävä on siirtää väriaine värikasetista paperille. Värilasertulostimessa on neljä erillistä rumpua - yksi jokaiselle värille. Tulostimen merkistä ja mallista riippuen on rummun kesto noin 3.000 - 100.000 tulostetta, minkä jälkeen se täytyy vaihtaa.
Rumpu on kuluva osa ja se tulee vaihtaa säännöllisesti. Joissain tulostimissa rumpu on rakennettu osaksi värikasettia, jolloin rumpua ei tietenkään tarvitse vaihtaa erikseen. Löydät lisätietoa rummun vaihdosta tulostimesi ohjekirjasta.
Etkä ole saanut uutiskirjeitämme tai sähköpostivastauksiamme?
Jos viestit eivät tule perille, ne ovat voineet päätyä roskakoriin. Sähköpostiohjelmasi voi joskus merkitä postin roskapostiksi ja tällöin viesti menee suoraan roskakoriin. Löydätkö ne sieltä? Poista viesteistämme spam-merkintä, niin viestit siirtyvät Saapuneet-kansioosi, etkä jatkossa enää missaa viestejämme!
Lähetämmekö tarjouksia liian usein?
Älä huoli, jokaisella on omat toiveensa! Voit helposti valita aikavälin, jolloin saat tarjouksia juuri niin usein, kun se sinulle sopii. Helpoin tapa poistua postituslistalta on klikata uutiskirjeemme oikeassa yläkulmassa olevaa poistamislinkkiä. Klikkaa sitä ja valitse aikaväli, joka sopii sinulle parhaiten. Sen sijaan, että lopettaisit viestit kokonaan, voit valita saavasi tarjouksia kerran kuussa tai joka toinen kuukausi. Meillä on aina meneillään hyviä tarjouksia, joten jos haluat muuttaa aikaväliä tulevaisuudessa ja saada tarjouksia useammin, niin se onnistuu samalla tavalla.
Miksi en ole saanut tilausvahvistusta?
Kun tilaat sivuillamme ja suoritat tilauksen loppuun, saat tilausvahvistuksen. Jos et saa vahvistusta, tilauksesi ei ole rekisteröitynyt oikein. Se voi tarkoittaa esimerkiksi, että jokin kenttä on jäänyt täyttämättä tai henkilötunnuksesi tai Alv-numero puuttuu. Yleensä saat punaisella tekstillä kirjoitetun virheilmoituksen väärin täytetyn kentän kohdalle, joten tarkista kaikki kentät uudelleen. Muista myös, että tilauksesi ei rekisteröidy, ennen kuin painat Lähetä-painiketta. Ellet ole saanut tilausvahvistusta, niin voit huoletta tehdä tilauksen uudelleen.
Mihin voin kääntyä, jos emme ole samaa mieltä mahdollisissa kiistatapauksissa?
Kiistatapauksissa viittaamme ensisijaisesti Suomen kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta on viranomainen, joka auttaa kuluttajien ja yritysten välisissä riita-asioissa. Voit ottaa heihin yhteyttä täältä:
Kuluttajariitalautakunta:
https://www.kuluttajariita.fi/fi
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3, PL 3066
00531 HELSINKI
Voit myös ottaa yhteyttä Euroopan komission verkkovälitteiseen riidanratkaisualustaan European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR):
https://ec.europa.eu/odr
Mikä on GDPR?
GDPR (General Data Protection Regulation) on EU:n yleinen tietosuoja-asetus. Tämän asetuksen tarkoituksena on parantaa yksityishenkilöiden henkilötietosuojaa EU:n sisällä. Se hyväksyttiin 27.04 2016 ja astuu voimaan 25.05 2018.
Asetuksen numero on 2016/679. Ruotsissa GDPR korvaa aikaisemman PUL:n (Personuppgiftslagen), joka on Ruotsin henkilötietolaki.
Miten GDPR vaikuttaa sinuun?
GDPR:n takana on yleinen ajatus antaa sinulle yksityishenkilönä paremmat oikeudet omiin henkilötietoihisi. Jokaisen yrityksen, joka käsittelee henkilötietoja, joista voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa sinut yksilönä, tuleen selvästi ilmoittaa sinulle siitä, miten henkilötietoja kerätään, miksi niitä kerätään, mihin ne tallennetaan ja miten yritys sekä mahdolliset liikekumppanit niitä käyttävät. GDPR antaa sinulle laajemmat oikeudet hallita henkilötietojasi. Näiden oikeuksien keskeisimmät alueet ovat:
• tiedonsaantioikeus
• oikeus oikaista tietoja
• oikeus vastustaa profilointia
• oikeus henkilötietojen anonymisointiin
• oikeus siirtää henkilötiedot järjestelmästä toiseen
• oikeus saada henkilötietoja koskeva rekisteriote
Meidän Henkilötietokäytännöistämme voit lukea miten keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi GDPR:n mukaisesti.
Miten sovellatte tiedonsaantioikeutta koskien henkilötietojani?
Sinulla on oikeus saada tietoa meiltä miten keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi. Ilmoitamme tästä sinulle tehdessäsi tilausta ja pääset tuolloin lukemaan ostoehtomme sekä tietoa henkilötietokäytännöistämme. Tietoa siitä miten käsittelemme henkilötietojasi löydät aina myös kotisivuiltamme.
Miten sovellatte oikeutta lisätä tai oikaista tietoja koskien henkilötietojani?
Sinulla on aina oikeus korjata virheellisiä tietoja ja myös lisätä puuttuvia tietoja, jotka ovat olennaisia henkilötietojen käsittelyn yhteydessä. Voit itse muuttaa joitakin tietoja Omat tiedot-osiossa kirjautumalla sisään kotisivuillamme.
Voit myös pyytää meitä muuttamaan tietoja lähettämällä viestin asiakaspalveluumme osoitteeseen gdpr@ipiccolo.com.
Miten toimitte, jos vastustan henkilötietojeni pohjalta tehtyä profilointia?
Me saatamme tehdä analysointeja pohjautuen asiakastietoihisi, joiden tarkoituksena on luokitella sinut tiettyyn asiakaskategoriaan tai asiakassegmenttiin (esimerkiksi, “asiakas, joka ostaa lasertulostintuotteita”). Tällaisen analyysin avulla voimme tarjota sinulle henkilökohtaisemman kokemuksen kotisivuillamme ja sinulle olennaisia tarjouksia eri markkinointikanaviemme kautta.
Voit aina pyytää, ettemme käytä henkilötietojasi tällaiseen profilointiin. Sinun on tällöin lähetettävä meille allekirjoitettu kirjallinen pyyntö asiasta. Pyynnön yhteydessä haluamme myös saada kopion ajokortista, passista, henkilötodistuksesta tai jostakin muusta henkilöasiakirjasta. Tämä kopio on välttämätön, jotta voimme suojata henkilötietojasi ja varmistaa, että pyyntö tulee juuri sinulta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa gdpr@ipiccolo.com saadaksesi kaavakkeen pyyntöä varten.
Miten sovellatte oikeutta tietojeni anonymisointiin?
Sinulla on oikeus saada henkilötietosi anonymisoitua järjestelmässämme. Sinun on tällöin lähetettävä meille allekirjoitettu kirjallinen pyyntö asiasta. Pyynnön yhteydessä haluamme myös saada kopion ajokortista, passista, henkilötodistuksesta tai jostakin muusta henkilöasiakirjasta. Tämä kopio on välttämätön, jotta voimme suojata henkilötietojasi ja varmistaa, että pyyntö tulee juuri sinulta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa gdpr@ipiccolo.com saadaksesi kaavakkeen pyyntöä varten.
Kun pyydät henkilötietojesi anonymisointia, poistamme ne henkilötiedot, jotka voivat suoraan tai välillisesti tunnistaa sinut yksilönä. Tiedot poistetaan sillä edellytyksellä, ettei sinun ja iPiccolo AB:n väliseen asiakassuhteeseen liity mitään keskeneräisiä taloudellisia tai juridisia kysymyksiä, esimerkiksi maksamattomia laskuja, ja ettei iPiccolo AB:lla ole lakisääteistä velvollisuutta käsitellä tietoja tai muuta laillista perustetta tietojen käsittelyyn.
Miten sovellatte oikeuttani henkilötietojeni siirrettävyyten?
Sinulla on oikeus kääntyä puoleemme ja pyytää, että henkilötietosi siirretään käytettäväksi jossakin muualla. Henkilötiedot siirretään tällöin jäsennellyssä, yleisesti käytössä olevassa ja koneluettavassa muodossa. Siirto voi tapahtua sinulle tai suoraan jollekin toiselle henkilötietovastaavalle. Saat tällaisen siirron kuukauden sisään siitä, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.
Jos haluat siirtää henkilötietosi, tarvitsee sinun lähettää meille allekirjoitettu kirjallinen pyyntö. Pyynnön yhteydessä haluamme myös saada kopion ajokortista, passista, henkilötodistuksesta tai jostakin muusta henkilöasiakirjasta. Tämä kopio on välttämätön, jotta voimme suojata henkilötietojasi ja varmistaa, että pyyntö tulee juuri sinulta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa gdpr@ipiccolo.com saadaksesi kaavakkeen pyyntöä varten.
Miten sovellatte oikeuttani saada rekisteriote?
Sinulla on oikeus saada rekisteriote henkilötiedoistasi veloituksetta kerran vuodessa. Sinun on tällöin lähetettävä meille allekirjoitettu kirjallinen pyyntö asiasta. Pyynnön yhteydessä haluamme myös saada kopion ajokortista, passista, henkilötodistuksesta tai jostakin muusta henkilöasiakirjasta. Tämä kopio on välttämätön, jotta voimme suojata henkilötietojasi ja varmistaa, että pyyntö tulee juuri sinulta eikä keneltäkään toiselta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa gdpr@ipiccolo.com saadaksesi kaavakkeen pyyntöä varten.
Rekisteriote sisältää tiedot siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme, mistä tiedot tulevat, mikä on niiden käyttötarkoitus ja tieto vastaanottajista tai vastaanottajatyhmistä, joille tietoja voidaan luovuttaa. Lähetämme rekisteriotteen sähköpostitse sähköpostiosoitteeseesi.
Kenen puoleen käännyn, jos minulla on kysymyksiä GDPR:stä tai henkilötietojeni käsittelystä?
Olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen gdpr@ipiccolo.com, jos sinulla on kysymyksiä, jotka koskevat henkilötietojasi.
Nordicink - Markkinoiden edullisimmat mustepatruunat ja laservärikasetit!
Nordicink on voittanut kolmena vuotena peräkkäin Ruotsin parhaan verkkokaupan palkinnon "Tulostinmusteet" kategoriassa. Värikasettien ja mustepatruunoiden laatu on parasta mitä markkinoilta löytyy ja laatua seurataan jatkuvasti. Aloita mustepatruunoissa ja värikaseteissa säästäminen heti. Tilaa mustetta jo tänään. Tervetuloa Nordicinkin asiakkaaksi!
Nordicink - Markkinoiden edullisimmat mustepatruunat ja laservärikasetit!
Nordicink on voittanut kolmena vuotena peräkkäin Ruotsin parhaan verkkokaupan palkinnon "Tulostinmusteet" kategoriassa. Värikasettien ja mustepatruunoiden laatu on parasta mitä markkinoilta löytyy ja laatua seurataan jatkuvasti. Aloita mustepatruunoissa ja värikaseteissa säästäminen heti. Tilaa mustetta jo tänään. Tervetuloa Nordicinkin asiakkaaksi!